Для выгрузки базы Вам требуются административные права на это. Если на этапе выгрузки вы получаете информационное сообщение "Недостаточно прав доступа", то Вам необходимо зайти под другим пользователем, у которого достаточно прав, или же попросить другого сотрудника сделать выгрузку.
Полная инструкцию по выгрузке базы можно скачать здесь
Как сделать копию базы для техподдержки.
Запускаете ярлык «1С Предприятие», выбираете базу , нажимаете кнопку «Конфигуратор»
Вводите логин/пароль своего пользователя.
В окне конфигуратора ищете раздел «Администрирование» - «Выгрузить информационную базу»
Выбираете, куда сохранить файл и указываете название файла. Рекомендую называть базу по наименованию конфигурации (УТ, бухгалтерия, розница и т.д.) , при необходимости указывать организацию, если у вас их несколько и обязательно напишите текущую дату.
Нажимаете «Сохранить», после чего ждете, пока программа выполнит выгрузку. Не прерывайте процесс, даже если он завис. По окончанию выгрузки 1С выдаст окно результата
А в папке, в которую вы сохраняли, появиться нужный файл. Его необходимо отправить техническому специалисту по почте или через файлообменник
