Главная \ Новости \ CRM, редакция 3.0. Версия 3.0.3.1

CRM, редакция 3.0. Версия 3.0.3.1

« Назад
CRM, редакция 3.0. Версия 3.0.3.1 17.03.2017 09:07

Система лицензирования и защиты

Доработана система лицензирования и защиты для полной поддержки работы конфигурации в режиме защиты от опасных действий, который появился в платформе 1С:Предприятия, начиная с версии 8.3.9.2033. Для того,чтобы при старте системы больше не выдавалось предупреждение безопасности на открытие служебных  обработок, необходимо обновить сервер лицензирования до версии 2.0.1.261 или выше.

Дистрибутив расположены в каталоге шаблонов релиза – это файл «LS_Setup_X.X.X.XXX_SLK.exe» в подкаталоге «Protection».

 

Управление компанией с помощью бизнес-процессов

В релизе включено первое большое изменение в части управления компанией с помощью бизнес-процессов. Использование бизнес-процессов является следующим шагом для улучшения существующего процесса продаж, реализованного в документе «Интерес», а также для организации других поддерживающих процессов  в компании.

Использование процессного управления компанией дает возможность:

·         Подключения к документу «Интерес» нескольких бизнес-процессов для более точной настройки процесса продаж (например, использование отдельных процессов для каждого типа услуг);

·         Ввести контроль выполнения обязательных действий (ввода документов, их заполнения и т.д.) при переходе «Интереса»  из одного состояния в другое;

·         Подключать оповещения при выполнении настроенных условий (например, оповещение по электронной почте при регистрации обращения от потенциального клиента)

Данная возможность доступна для создаваемых карт маршрута с типом «Процесс объекта». В текущем релизе управление выполняется только для документа «Интерес». В дальнейшем список документов будет расширяться. Более подробное описание сценариев использования управления с помощью бизнес-процессов включено в само решение, а именно: раздел «Главное - группа «Помощь» - Бизнес-процессы - простое управление компанией».

Для создания собственных бизнес-процессов, которые не относятся к продажам, предназначены карты маршрута с типом «Независимый». С помощью данного типа бизнес-процессов в компании возможно организовать любые другие процессы для управления коммуникациями с клиентами и внутри компании, например: разбор жалобы, исполнение поручений, согласование документов и т.д. При создании независимого бизнес-процесса используется простая форма работы с ним. Более подробное описание сценариев использования управления с помощью бизнес-процессов включено в само решение, а именно: раздел «Главное - группа «Помощь» - Бизнес-процессы - простое управление компанией».

Для поддержки совместимости с уже настроенными бизнес-процессами, используемыми в компании, оставлен тип карты маршрута «По умолчанию». Данный тип устанавливается для всех существующих карт маршрута. Работа с бизнес-процессами, у карт маршрута которых установлен тип «По умолчанию», ничем не отличается от работы с бизнес-процессами в предыдущих релизах решения.

Включена возможность использования новых сущностей в «Мастере принятия обращения». В случае использования настроенных процессов, при принятии обращения пользователь самостоятельно решает какой из объектов следует создать.

В разделе «Главное – меню Помощь – Бизнес-процессы – простое управление компанией» добавлены сценарии работы с бизнес-процессами.

В списке задач из контекстного меню установлен запрет на перенос сроков, в карте маршрута бизнес-процесса которых снята настройка "Редактировать срок выполнения".

Добавлена новая  карта маршрута бизнес-процесса "Обращение", создаваемая при первом старте или переходе на релиз. Данная карта используется для запуска бизнес-процесса при принятии обращения клиента с типом «Независимый».

 

Управление личной эффективностью (Тайм-менеджмент)

В решении добавлена возможность планирования взаимодействий с клиентами в рамках выполнения личных задач и задач бизнес-процессов с картами маршрута с типом «Независимый». Это позволяет при выполнении задач планировать и резервировать собственное время в «Календаре менеджера» под конкретную задачу. При этом в «Календаре менеджера» отражается фактическая плановая занятость на выбранную дату.

Для удобства работы существенно переработана форма личной задачи.

 

Использование показателей для управления продажами

Исправлена ошибка использования кратности при установке планов показателей работы менеджера.

При работе в АРМе «Монитор» исправлена ошибка в открытии отчета-расшифровки: ране отчет открывался всегда по текущему месяцу, без учета выбранного в АРМе периода анализа показателей.

Исправлены другие выявленные ошибки по отображению данных показателей в «виджетах».

 

Интерес клиента

Доработан механизм смены ответственного в Интересе.

Исправлена ошибка отображения информации по взаимодействию в документе «Интерес», если это взаимодействие создано автоматически при приеме звонка.

В документе «Интерес» добавлена кнопка "Создать контакт" (рядом с темой) в случае входящего звонка с неизвестного номера.

Доработано заполнение письма на основании интереса.

Добавлена возможность управления состояниями документа «Интерес» с помощью бизнес-процессов (см. «Управление компаний с помощью бизнес-процессов»).

 

Клиентская база

Решены проблемы с подключением к веб-сервису "1С-Контрагент", связанные с изменением адреса веб-сервиса.

Доработана процедура заполнения реквизитов контрагента по реквизиту «ИНН» из сервиса "1С-Контрагент".

Доработан механизм ограничения прав доступа по уровням доступа для случаев, когда у клиента указаны несколько уровней доступа для разных веток дерева уровней доступа.

Исправлена ошибка отображения дополнительных реквизитов в договорах.

 

АРМ «Мои дела» и «Мои продажи», Мастер принятия обращения

В «Мастере принятия обращения» включена возможность регистрации обращения по бизнес-процессам с картами маршрута «Независимый» для конкретных пользователей.

В АРМах «Мои дела» и «Мои продажи» синхронизированы состояния документов и задач, которые отображаются в Колонке «Не разобрано» и «Входящие». В случае отработки и/или взятия в работу документа/задачи в указанных колонках в одном АРМе – данный документ/задача автоматически удаляется из указанной колонки в другом АРМе.   Это позволят удобно работать пользователям, которые одновременно работают на обоих рабочих местах.

 

Интеграция с телефонией

Работа с внешним решением переведена на "нативную" компоненту вместо COM-объекта. Это позволяет работать в 64-битной версии «1С:Предприятия 8» без дополнительных действий по регистрации внешней компоненты на персональном компьютере.

Оптимизирована скорость работы.

Уточнен  алгоритм поиска записей при работе с системой записей разговоров «CLON».

Добавлена проверка при копировании файла компоненты на случай активных нескольких сеансов.

Исправлено создание напоминаний для отработанных пропущенных звонков.

Решена проблема: невозможно осуществить международный звонок.

 

Почтовый менеджер и электронные письма

Добавлена возможность использования внешних HTML шаблонов для рассылок электронных писем. Данная возможность добавлена в документы «Рассылка электронных писем», «Электронное письмо исходящее» и справочник «Шаблоны электронных писем». В случае использования внешнего шаблона редактирование текста сообщения становится недоступным. Реализована поддержка автотекста для внешних шаблонов.

Доработан механизм заполнения Электронного письма из шаблона. В частности по использованию шаблонов автотекста.

 

Прочее

Обновлены правила обмена с БП 2.0 и 3.0.

Доработан механизм работы с файлами в системе Linux.

Механизм настроек динамических списков приведен к типовому.

Доработана универсальная обработка смены ответственного. Теперь она также меняет и подразделение.

Обработка "Интернет-поддержка пользователей" включена в состав подсистемы "Администрирование".

Документ "Коммерческое предложение" исключен из механизма проверки на "Дату запрета редактирования".

Актуализирован сценарий использования «Управление интересами и прогнозирование продаж» (меню «Помощь» раздела «Главное») согласно существующим возможностям решения.

Исправлены прочие найденные ошибки.

 

Комментарии


Комментариев пока нет

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Авторизация
Введите Ваш логин или e-mail:

Пароль:
запомнить